Marta Ramos, satisfecha por recuperar para Talavera el Sistema Arbitral de Consumo

Marta Ramos, satisfecha por recuperar para Talavera el Sistema Arbitral de Consumo
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La concejala de Ciudad Saludable y Consumo Responsable en el Ayuntamiento de Talavera, Marta Ramos, se ha mostrado satisfecha por recuperar el Sistema Arbitral de Consumo.

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El Sistema Arbitral de Consumo es una herramienta “esencial” que va a contribuir a la defensa y protección de las personas consumidoras.

Como habíamos informado, este sistema arbitral es una herramienta alternativa a la hora de resolver los conflictos mediante una decisión arbitral, por lo que no es necesario acudir a la vía judicial.

Marta Ramos ha señalado que “es una ventaja para los consumidores puesto que el procedimiento es muy sencillo y rápido, dándose la resolución en un plazo máximo de 90 días”.

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Además, ha indicado que el proceso es gratuito, por lo que ni el consumidor ni la empresa deben pagar por el arbitraje.

Así, la concejala ha indicado que se trata de una herramienta que se ja puesto en marcha a mediados de este mes de diciembre gracias a la colaboración entre el Ayuntamiento de Talavera y el Gobierno regional mediante financiación directa y apoyo técnico.

En este sentido, ha recordado que en este 2022 se han recuperado las líneas de ayudas y subvenciones por parte del Gobierno regional con un importe de 250.000 euros, siendo el total invertido en esta legislatura 600.000 euros en el conjunto de la comunidad.

La concejala ha señalado también la “apuesta decidida del equipo de Gobierno por la protección de los consumidores y por un consumo responsable”, continuando con la hoja de ruta del Gobierno local en la línea de la Agenda 2030 y de los Objetivos de Desarrollo Sostenible; ODS 12: Producción y Consumo Responsables.

De este modo, Marta Ramos ha comentado que con este recurso “buscamos que los talaveranos y talaveranas puedan sentirse más tranquilos y seguros a la hora de hacer sus compras puesto que, aunque en Talavera ya contamos con la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), esta herramienta es mucho más ágil y sencilla”.

El principal objetivo de esta herramienta, según ha indicado, “es fortalecer la protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras”.

En este sentido, Marta Ramos ha recordado que desde Castilla-La Mancha se ha puesto en marcha la Ley del Estatuto de las Personas Consumidoras.

Tramitación ágil y sencilla

La persona consumidora que no esté satisfecha con el servicio servido, entregado o prestado puede rellenar la solicitud indicando la deficiencia, carencia o abuso que a su juicio se ha producido.

En esa solicitud, el reclamante debe aportar todos aquellos documentos que estime pertinentes como facturas, contratos, presupuestos, etc.

La solicitud se recoge y se presenta en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC); o también en la sede de la Junta Arbitral de Consumo, en los Servicios de Consumo de las Direcciones Provinciales de la Consejería de Sanidad; como en las sedes de las asociaciones de consumidores.

El escrito llegará a la junta arbitral de consumo, conformada por un presidente independiente y en la que están representados tanto las asociaciones de consumidores como de empresarios.

De ser admitida la solicitud de arbitraje, el jurado arbitral dictará resolución en un plazo máximo de 90 días.

El dictamen resolutorio emitido por la junta arbitral será vinculante para ambas partes. 

Para más información acerca del Sistema Arbitral de Consumo y todo lo referente a esta materia, los ciudadanos pueden dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ubicada en el Centro Social ‘Jaime Vera’ (calle San Francisco, número 12); en el teléfono 925 81 00 00 o a través de email omic@talavera.org.

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