La federación de Sanidad y Sectores sociosanitarios de CCOO-CLM ha instado al Sescam a reforzar con urgencia las plantillas de auxiliares administrativos de Atención Primaria, sobrecargados de trabajo.
“La saturación de las líneas telefónicas, vía prioritaria para citas y consultas a causa del Covid, exige al menos una persona más de esta categoría laboral en cada Centro de Salud y turno de trabajo para poder atender como se debe a todas las llamadas”, señala Chelo Cuadra, secretaria general de CCOO-FSS CLM
“Instamos al Sescam a que de forma urgente aumente la plantilla de auxiliares administrativos, y que a la vez invierta en la mejora de los equipos tecnológicos. La necesidad es urgente y evidente, porque el personal no da abasto. Y el objetivo es triple: mejorar la atención asistencial, disminuir la sobrecarga de trabajo y evitar riesgos de episodios violentos”, subraya Cuadra.
Según la última plantilla orgánica publicada por el Sescam, Castilla-La Mancha contaba a fecha 30 de junio de 2019 con casi 589 auxiliares administrativos en los equipos de Atención Primaria, repartidos por los centros de salud de nuestra comunidad autónoma.
Contrataciones
“La mayoría de centros de salud sólo cuenta con un profesional de esta categoría, por lo que desde CCOO proponemos la contratación de otro más en donde sólo haya uno. Y, donde haya más de uno, hay que contratar al menos otro más por turno, dependiendo de las necesidades por carga de trabajo y cantidad de población atendida”, plantea la secretaria general de CCOO-FSS CLM.
La pandemia ha cambiado muchos de nuestros hábitos, entre los que se encuentra la forma de acceder a las consultas de Atención Primaria, vía fundamental de acceso al Sistema Público de Salud, que se ha convertido además en la principal herramienta de detección y rastreo de contagio por Covid.
La prevención del contagio ha llevado a las autoridades sanitarias a evitar el acceso directo de los pacientes y ciudadanía en general a las consultas de Atención Primaria, y a habilitar la vía telefónica tanto para solicitar cita como para recibir la atención facultativa y de enfermería.
Sobrecarga de trabajo
“Este cambio está suponiendo una gran sobrecarga de trabajo para los primeros profesionales que atienden las llamadas de los pacientes, el personal auxiliar administrativo, que añaden a su trabajo habitual la necesidad de recabar más información a los pacientes para poder realizar las derivaciones adecuadas y atenderlos convenientemente”, explica Cuadra.
“La saturación de las líneas telefónicas dificulta el acceso de los pacientes a la atención sanitaria y supone además un aumento de la presión tanto para quienes llaman como para quienes atienden las llamadas, produciéndose ya situaciones de riesgo ante conductas violentas, tanto por vía telefónica como presencial.
En ambos casos, son los auxiliares administrativos los primeros en atender a los usuarios de los Centros de Salud”, concluye Chelo Cuadra.
